Su usuario de acceso al portal del SAIME para la solicitud de pasaporte, está formado por la dirección de correo que usted indicó en el momento de su registro y una contraseña que le fue remitida en un correo electrónico por el SAIME.

Si usted no recuerda la contraseña que le fue asignada, puede solicitar que le sea remitida nuevamente. Para ello:

1.- Entrar en el portal web: https://tramites.saime.gob.ve/. Seleccionar el menú <INICIAR SECCIÓN> y hacer clic en el texto ¿Olvidó su contraseña?

2.- En el nuevo formulario debe colocar el correo electrónico con el que se registro en el SAIME, el código de validación que se muestra en pantalla y presionar el botón <ENVIAR>

3.- Posteriormente, el sistema le enviará a su correo electrónico las claves de acceso al portal web de pasaportes.

4.- Si el correo que colocó no coincide con el que indicó en su registro en el SAIME, el sistema generará un mensaje de error, indicando que “el correo no está registrado en el sistema“.

Si no recuerda el correo electrónico con el cual se registró o no tiene acceso al mismo sólo podrá recuperarlo haciendo la gestión en Venezuela, en cualquier oficina principal o en las máquinas de autogestión, asimismo puede utilizar los recursos que pone a su disposición el SAIME en su web. Los Consulados no están habilitados para realizar este trámite.

Una vez que el SAIME verifique su información, le remitirá un correo electrónico con la nueva clave de acceso.

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